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インテリアで見つける自分らしい暮らし : インテリアショップ KutoLA(クトラ)

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配送・送料について

このページではご注文の際の送料と商品のお届けについてのご案内です。

送料について

  • 送料一律900円（合計15,000円以上ご購入で送料無料）となります。
  • ※沖縄・離島へのお届けの場合、別途お見積もりとなる場合がございます。
  • 送料に関する不明点は、お気軽にinfo@kutola.comまでお問合せください。
  • 追加送料は、商品やご住所によって異なります（追加送料発生しない商品もございます）。
  • ご注文後、該当の方にはメールにてご連絡致します。
    メールをご確認頂き、ご了承・ご入金頂くまでは商品の発送手配を致しませんので追加送料の金額を確認した後に、ご継続またはキャンセルのいずれかをお選び頂けます。
  • ※送料については、ご注文前でもお問い合わせ頂ければお調べ致します。
    • お届け先のご住所（市町村まで）または郵便番号
    • ご検討中の商品名
    • 数量
    をご連絡下さい。

納期について

  • ご注文は、ご入金確認後（クレジット売上確定処理後）メーカーへ発注させて頂いておりますのでメーカーに在庫がございましても、お届けまでに通常約3〜5営業日前後お日にちを頂戴しております。
    （ご入金確認〜出荷まで：約1〜3営業日内、出荷後〜お届けまで：約1〜2営業日）
    ※営業日=土日祝日以外
    ※商品により若干多く日数が掛かる物もございます。
  • また、随時更新をいたしておりますが、一部欠品中または完売の商品もショップページにて掲載されている場合もございます。予めご了承下さい。
  • お届けの際、ご不在の場合は不在通知書を投函致します。再配達のご指示は直接配送業者とご調整をお願い致します。

お届け日時のご希望について

  • 商品の到着日付のご要望について、ご注文時の備考欄にてお伝え下さい。あくまでご希望としてのお伺いに留まりますが、可能な限りご希望に合わせて手配させていただきます。
  • ただし商品やお届け先等、ご内容によってはお応えできない場合がございますのでご了承願います。
    ※納期や在庫の状況について、メールやお電話にてお気軽にお問い合わせ下さいませ。
  • お急ぎの場合など、ご注文前にご確認頂くことをお勧めいたします。
  • 恐れ入りますが、着日指定は到着保証をするものではございませんので予めご理解下さい。
  • また、お届け日時は混雑等、配送上の都合によりずれ込む可能性がございます。
  • 商品遅延に起因するキャンセル、店舗売上補償、人件費補償、その他一切の補償は致しかねます。

ご不在時のお届けについて

  • お届けの際、ご不在の場合は不在通知書を投函致します。再配達のご指示は直接配送業者とご調整をお願い致します。
  • お届け先ご住所の不明、長期のご不在、メール・お電話での連絡が取れない等、配達ができない状態が一定期間を過ぎますと商品は一旦出荷元（メーカー等）へ返送されます。その際の返送料、再出荷の際の送料はお客様のご負担となります。

配送について

  • 商品は玄関でのお渡しとなります。（室内の搬入はお受けいたしかねます。）
  • 組立て・開梱・設置に関しましてはお客様にてお願いいたします。
  • 宅配業者は原則ドライバー１人での配達となりますので、１人での持ち運びが困難となる大型商品（マットレス、ソファ、完成品食器棚など）はトラックの荷おろしよりお客様にお手伝いをお願いする場合がございます。
  • 搬入不可によるキャンセルをお受けできない場合もございますので、大型商品のご注文前には、必ず搬入経路（建物出入り口、エレベーター、通路等）・状況のご確認をよろしくお願い致します。
  • 出荷する配送会社のご指定は承れません。
  • 商品により出荷元が異なるため2点以上ご注文の場合は、お届けが別々になる場合がございますので、ご了承ください。
大型商品の搬入について1
大型商品の搬入について2

商品が届いたら

  • 商品が到着しましたら、ご開封いただき、梱包材や商品本体の破損・不足部品等が無いかをお確かめ下さい。
  • 梱包材は商品の交換など、返送に必要になる場合がございますので商品に問題がない事が確認できるまで保管して下さい。

お荷物の運送状況について

長期不在について
  • 出荷後の商品の運送会社様での荷物保管期限は、通常7日間です。
  • ご不在等により商品をお届けできない場合、期限内に必ず運送会社までご連絡を頂けます様お願い致します。
  • 保管期限内にお届け出来ず、返送となった場合、ご購入の意思が無いものと判断し、往復分の送料実費及び、配送に関わる「全ての料金」を頂戴いたします。
  • ご返金が発生する場合の、振込手数料もお客様負担とさせて頂きます。 ご注文時にお振込みいただいた際の振り込み手数料もご返金できません。
    弊社に返品の後、引き続きご購入の意思が有る場合でも往復の送料は頂戴いたします。

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お支払い方法について
支払い方法の種類
  • クレジットカード（VISA/MASTER/DINERS/JCB/AMEX）及び銀行振込（前払い）、ゆうちょ振替（前払い）よりお選びいただけます。
  • ご入金確認（クレジット決済確定処理）後の発送手配となります。
  • カードでのお支払いは《一括払い》のみお選び頂けます。※現在、分割/リボ/ボーナス払いには対応致しておりません。
  • カード情報入力はカード決済代行業者イプシロンのシステム内で行われますので、お店にカード情報を知られることなく安心して決済をして頂けます。
  • クレジットカード決済代行-イプシロン
    • 事前にチャージ残高をご確認ください。
    • PayPayの決済画面へ自動的に遷移します。
    • 必ず最後の決済完了まで行ってください。
    • 途中で他の決済方法に変更は出来ません。
    • ※未決済の場合、ご注文確定となりませんのでご注意ください。
    • ※入金確認後の商品手配となります。
  • 詳しくはこちら
ご注文について
  • 月曜日や連休明けの営業は、土日など休業中に頂いたご注文順に対応させていただきますのでメールの対応が遅れる場合がございます。
  • 当店の都合によりお時間をお取りし誠に恐縮ではございますがご理解・御了承の程何卒宜しくお願い致します。
  • 取扱商品はほとんどの商品が「メーカー在庫」となります。
  • 在庫状況については随時反映を心がけておりますが、タイミングによっては商品が欠品や入荷待ちとなる場合もございます。
    誠に申し訳ございませんが、予めご了承の程何卒お願い申し上げます。
  • お急ぎの場合は、事前に納期をお問い合わせ頂くことをお勧めいたします。
  • 在庫のある商品は、ご入金確認後（クレジット売上確定処理後）お届けまでに通常約3~5営業日前後お日にちを頂戴しております。
  • 受注確認・返信等のメールが届かないお客様へ
  • 詳しくはこちら
送料について
  • 送料一律900円（合計15,000円以上のお買い物で送料無料）となります。
  • ※北海道・沖縄・離島へのお届けの場合、別途送料がかかる場合がございます。
  • 詳しくはこちら
配送について
  • 商品は玄関でのお渡しとなります。（室内の搬入はお受けいたしかねます。）
  • 組立て・開梱・設置に関しましてはお客様にてお願いいたします。
  • 宅配業者は原則ドライバー１人での配達となりますので、１人での持ち運びが困難となる大型商品（マットレス、ソファ、完成品食器棚など）はトラックの荷おろしよりお客様にお手伝いをお願いする場合がございます。
  • 商品の到着日付のご要望について、ご注文時の備考欄にてお伝え下さい。あくまでご希望としてのお伺いに留まりますが、可能な限りご希望に合わせて手配させていただきます。
    ただし商品やお届け先等、ご内容によってはお応えできない場合がございますのでご了承願います。
  • 恐れ入りますが、着日指定は到着保証をするものではございませんので予めご理解下さい。
  • お届け日時は混雑等、配送上の都合によりずれ込む可能性がございます。
  • 詳しくはこちら
返品/交換について
  • 当店ではお客様都合（イメージ違いや、誤注文など）での返品・交換は承っておりません。
  • あらかじめご了承のうえ、ご注文いただきます様、お願いいたします。
  • お届けしました商品または部品に不具合がある場合は、交換にてご対応させていただきます。
  • 到着後7日以内にメールにて詳細をご連絡ください。（破損部分の写真を添付下さいませ。交換品の手配時の確認を円滑に行うため何卒ご協力をお願い致します。）
  • 詳しくはこちら
領収書の発行について
  • 当店ではPDFファイルの電子領収書にて発行をさせて頂いております。
  • ご希望のお客様はご購入の際、コメント欄に【宛名・但し書き】と合わせてご記入ください。
  • 商品の発送またはお振込確認後に、領収書のダウンロードURLをメールでお送りいたします。
    お客様で印刷・保存をしてご利用くださいませ。
  • 領収書の金額はポイント・クーポン等での値引き後の金額での発行となります。
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