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当店からの受注確認・返信等のメールが届かないお客様へ

当店にてご注文いただいた場合、まずご注文の完了をお知らせする自動配信メールが届きます。
その後、遅くとも翌営業日には当店よりご注文についてメールをお送りしております。
メールが届かない原因には下記のような可能性がございます。

  • セキュリティソフトやプロバイダによるセキュリティブロック
  • サーバー上のメールの保存容量オーバー
  • (携帯アドレスの場合)受信ドメイン指定等によるブロック
  • メールアドレスの入力間違い
  • ご注文が最後まで完了していない

ご注文から1〜2営業日を過ぎても当店からのメールが届かない場合は、ご注文の状況をお調べ致しますのでお手数ですが下記までお問合せ頂けますようお願い致します。

E-Mail:info@kutola.com / TEL/FAX:052-720-0327
【営業時間】月〜金10:00〜18:00 ※土・日・祝祭日はお休みです。

hotメール、yahooメールなどのフリーメールをご利用のお客様へ

xxx@yahoo.co.jp、xxx@hotmail.comなどのアドレスをご利用のお客様は特にご注意願います。
hotmail・Yahoo!メールの仕様により当店からのメールが「迷惑メール」としてセキュリティブロック処理を受け、「迷惑メールフォルダ」に振り分けられてしまったり、完全に削除されてしまうことがあるようです。
(※迷惑メール判定機能は完全ではなく、必要なメールも「迷惑メール」と判定されることがよくあります。)

メールチェックの際にはお手数ですが「迷惑メールフォルダ」・「削除フォルダ」・「ゴミ箱」もご確認いただけますようお願い致します。
また、当店からのメールを「通常メール」として受信許可を行って頂くことで以降のメールを受信して頂くことが可能になります。

【参考】 迷惑メールフィルタ設定の解除方法(yahooメールの場合)

  1. Yahooメールにログインします。
  2. Yahooメールの画面右上の「メールオプション」をクリックします。
  3. 「メールオプション」ページの「詳細設定」をクリックします。
  4. 「受信箱/フォルダ」の項目の「特別なフォルダ」の欄にある、「受信した迷惑メールを迷惑メールフォルダに転送する」のチェックボックスのチェックを外します。
  5. 画面左上の「保存」ボタンをクリックします。

商品カテゴリー

お支払いについて

  • 支払い方法の種類
  • クレジットカード(VISA/MASTER/DINERS/JCB/AMEX)及び銀行振込(前払い)、ゆうちょ振替(前払い)よりお選びいただけます。
  • ご入金確認(クレジット決済確定処理)後の発送手配となります。
  • カードでのお支払いは《一括払い》のみお選び頂けます。※現在、分割/リボ/ボーナス払いには対応致しておりません。
  • カード情報入力はカード決済代行業者イプシロンのシステム内で行われますので、お店にカード情報を知られることなく安心して決済をして頂けます。
  • クレジットカード決済代行-イプシロン

ご注文について

  • インターネットでのご注文は24時間お受付しております。
  • 月曜日や連休明けの営業は、土日など休業中に頂いたご注文順に対応させていただきますのでメールの対応が遅れる場合がございます。
  • 当店の都合によりお時間をお取りし誠に恐縮ではございますがご理解・御了承の程何卒宜しくお願い致します。

送料について

  • 送料一律600円(合計10800円以上ご購入で送料無料)となります。
  • ※沖縄・離島へのお届けの場合、別途お見積もりとなる場合がございます。
  • 送料に関する不明点は、お気軽にinfo@kutola.comまでお問合せください。
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  • ■(オレンジ):商品のお届けが通常よりも遅れる場合がございます
  • 営業時間: 月〜金10:00〜18:00
  • e-mail: info@kutola.com
  • ご質問・ご不明な点がございましたらお気軽にご連絡ください。
  • 18時以降・休業日のお問い合わせ・メール受信については、翌営業日のご対応とさせて頂きます。
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