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インテリアで見つける自分らしい暮らし : インテリアショップ KutoLA(クトラ)

返品・交換について

このページでは商品の返品・交換について注意事項のご案内です。

お客様都合での返品・交換について

  • 当店ではお客様都合(イメージ違いや、誤注文など)での返品・交換は承っておりません。
    あらかじめご了承のうえ、ご注文いただきます様、お願いいたします。
  • ※インターネットショップでの商品の売買は、特定商取引法の通信販売に該当しますが、「訪問販売」や「電話勧誘販売」ではない為、「クーリングオフ」の適用外となります。
    • イメージ違い(色、サイズ、硬さ、におい、質感、など)
    • サイズの測り間違いによる搬入不可
    • ご注文間違いによる交換・返品
    • 店舗オープンや使用日を理由とする返品
    • 配送遅延、商品不良、注文間違いなどの事由によるキャンセル
  • 商品画像は、実物とは色味や質感などが異なる場合がございます。
    出来る限り再現できるように努力しておりますが、ご利用の環境(モニター等)により異なって見える場合がございます。
    色味の違いによる返品・交換もお客様都合となりますのでお気をつけ下さい。

商品の破損・初期不良の交換について

  • お届けしました商品または部品に不具合がある場合は、交換にてご対応させていただきます。
  • 【 到着後7日以内 】にメールにて詳細をご連絡ください。(その際、破損部分の写真を添付していただけますと、交換の手配をスムーズにさせていただけますので何卒ご協力お願い致します。)
  • 組み立て説明書に記載の部品名や番号等がわかりましたらそちらも合わせてお書き添えくださいませ。
  • 商品により交換手順や手配が異なるため、メーカーへ確認致しまして、追ってご連絡させて頂きます。
  • ※ 破損・初期不良の交換・返品の際にかかる送料は当店にて負担させて頂きますが、その際、お客様にて該当商品の梱包をお願い致します。(組立式の商品は分解も何卒お願い致します)
    商品不具合等にてご迷惑をお掛けするうえに、重ねてお手間を頂戴する事となりますが、ご容赦のほど宜しくお願い申し上げます。

商品が届いたら

  • 商品が到着しましたら、ご開封いただき、梱包材や商品本体の破損・不足部品等が無いかをお確かめ下さい。
  • 梱包材は商品の交換など、返送に必要になる場合がございますので商品に問題がない事が確認できるまで保管して下さい。

商品の保証

  • 商品の品質には万全をきしておりますが、万一商品に破損など不具合がございました場合には、
    【 到着より7日以内 】にご連絡ください。
  • 商品到着後、7日以上経過後やご使用後の不具合につきましては、対応致しかねますのでよろしくお願い致します。

保証限度額

  • 保証限度額は購入価格までとさせていただきます。
  • また、商品の不具合による
    • 営業補償
    • 期日の補償
    • 精神的補償
    • 商品の不具合により生じた二次損害
    などはお受けできません。あらかじめご了承の程お願い致します。

商品カテゴリー

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