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返品・交換について

このページでは商品の返品・交換について注意事項のご案内です。

お客様都合での返品・交換について

  • 当店ではお客様都合(イメージ違いや、誤注文など)での返品・交換は承っておりません。
    あらかじめご了承のうえ、ご注文いただきます様、お願いいたします。
  • ※インターネットショップでの商品の売買は、特定商取引法の通信販売に該当しますが、「訪問販売」や「電話勧誘販売」ではない為、「クーリングオフ」の適用外となります。
    • イメージ違い(色、サイズ、硬さ、におい、質感、など)
    • サイズの測り間違いによる搬入不可
    • ご注文間違いによる交換・返品
    • 店舗オープンや使用日を理由とする返品
    • 配送遅延、商品不良、注文間違いなどの事由によるキャンセル
  • 商品画像は、実物とは色味や質感などが異なる場合がございます。
    出来る限り再現できるように努力しておりますが、ご利用の環境(モニター等)により異なって見える場合がございます。
    色味の違いによる返品・交換もお客様都合となりますのでお気をつけ下さい。

商品の破損・初期不良の交換について

  • お届けしました商品または部品に不具合がある場合は、交換にてご対応させていただきます。
  • 到着後7日以内にメールにて詳細をご連絡ください。(その際、破損部分の写真を添付していただけますと、交換の手配をスムーズにさせていただけますので何卒ご協力お願い致します。)
  • 組み立て説明書に記載の部品名や番号等がわかりましたらそちらも合わせてお書き添えくださいませ。
  • 商品により交換手順や手配が異なるため、メーカーへ確認致しまして、追ってご連絡させて頂きます。
  • ※ 破損・初期不良の交換・返品の際にかかる送料は当店にて負担させて頂きますが、その際、お客様にて該当商品の梱包をお願い致します。(組立式の商品は分解も何卒お願い致します)
    商品不具合等にてご迷惑をお掛けするうえに、重ねてお手間を頂戴する事となりますが、ご容赦のほど宜しくお願い申し上げます。

商品が届いたら

  • 商品が到着しましたら、ご開封いただき、梱包材や商品本体の破損・不足部品等が無いかをお確かめ下さい。
  • 梱包材は商品の交換など、返送に必要になる場合がございますので商品に問題がない事が確認できるまで保管して下さい。

商品カテゴリー

お支払いについて

  • 支払い方法の種類
  • クレジットカード(VISA/MASTER/DINERS/JCB/AMEX)及び銀行振込(前払い)、ゆうちょ振替(前払い)よりお選びいただけます。
  • ご入金確認(クレジット決済確定処理)後の発送手配となります。
  • カードでのお支払いは《一括払い》のみお選び頂けます。※現在、分割/リボ/ボーナス払いには対応致しておりません。
  • カード情報入力はカード決済代行業者イプシロンのシステム内で行われますので、お店にカード情報を知られることなく安心して決済をして頂けます。
  • クレジットカード決済代行-イプシロン

ご注文について

  • インターネットでのご注文は24時間お受付しております。
  • 月曜日や連休明けの営業は、土日など休業中に頂いたご注文順に対応させていただきますのでメールの対応が遅れる場合がございます。
  • 当店の都合によりお時間をお取りし誠に恐縮ではございますがご理解・御了承の程何卒宜しくお願い致します。

送料について

  • 送料一律600円(合計10800円以上ご購入で送料無料)となります。
  • ※沖縄・離島へのお届けの場合、別途お見積もりとなる場合がございます。
  • 送料に関する不明点は、お気軽にinfo@kutola.comまでお問合せください。
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  • ■(赤):土日祝、当店定休日
  • ■(オレンジ):商品のお届けが通常よりも遅れる場合がございます
  • 営業時間: 月〜金10:00〜18:00
  • e-mail: info@kutola.com
  • ご質問・ご不明な点がございましたらお気軽にご連絡ください。
  • 18時以降・休業日のお問い合わせ・メール受信については、翌営業日のご対応とさせて頂きます。
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