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インテリアで見つける自分らしい暮らし : インテリアショップ KutoLA(クトラ)

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ご注文・キャンセルについて

このページではご注文とキャンセルについての注意事項についてご案内いたします。

ご注文について

  • 月曜日や連休明けの営業は、土日など休業中に頂いたご注文順に対応させていただきますのでメールの対応が遅れる場合がございます。
    当店の都合によりお時間をお取りし誠に恐縮ではございますがご理解・御了承の程何卒宜しくお願い致します。
  • クレジットカード(VISA/MASTER/DINERS/JCB/AMEX)及び銀行振込(前払い)、ゆうちょ振替(前払い)でお支払いの場合は、ご入金確認後(クレジット決済後)の発送手配となります。
    NP後払いでのお支払いの場合は、商品の到着後、請求書が届き次第14日以内にお支払いをお願い致します。
  • 随時更新をいたしておりますが、一部欠品中または完売の商品もショップページにて掲載されている場合もございます。予めご了承下さい。その場合はメールにてご連絡させて頂きます。
  • 当店では、128ビットSSL(Secure Sockets Layer)というパソコンとサーバ間の通信データを暗号化する技術を使い、サービスを安全にご利用いただける環境を整えております。安心してご利用ください。

キャンセルについて

  • ご注文いただいた商品は、発送手配後はキャンセルを承る事ができません。(商品受取前や商品開封前を問わず)
  • 発送手配前の状態であればキャンセル頂けます。
  • 当店からの「出荷予定のご連絡」メールに記載の「出荷予定日の前日の正午(12:00)」(土日祝等弊社休業日を除く。※出荷日が月曜日の場合は、前週の金曜日正午まで)までにご連絡をお願いいたします。
  • ※クレジット決済でのお支払いの場合、ご注文後直ぐに最短出荷の手配を進めますのでご注文と同日でもキャンセルをお受けできない場合がございます。
  • ※クーリングオフについて
    インターネット通販は、特定商取引法(経済産業省)での規定上クーリングオフ制度の適用対象外となります。何卒ご了承ください。(訪問販売や電話勧誘販売などとは異なり、お客様がじっくりと熟慮いただいた上でご注文していただける販売形態のため)
  • キャンセルをご希望の場合は以下をメールにてご連絡くださいませ。
    • お名前
    • 受注番号
    • ご注文商品(商品番号・商品名)
  • キャンセルの処理が完了致しましたら、当店よりメールをさせて頂きます。

カードの締め日をまたいだキャンセルの場合について

  • 売上確定処理日、取り消し処理日がカード締め日の月をまたいだ場合、一旦引き落としとなる場合がございますが、次回の締め分より相殺又は口座へのご返金等の形でカード会社より間違いなくご返金がございますので、ご安心ください。
    • ※一旦引き落としとなったキャンセル分のご返金方法はご契約のカードにより異なります。
    • ※ご契約カードの締め日、ご返金方法の詳細はカード会社までご確認ください。

掲載価格、販売価格に誤表記に関しまして

  • 表示価格には、万全を期しておりますが万が一、弊社の過失により ご注文いただきました商品の掲載価格、販売価格に誤りがあった場合、 弊社はお客様の同意の可否、承認の可否に関わらず一方的にご注文を解約することができます。
  • この際、お客様に直接的、間接的に生じた損害について弊社は、一切の責任を負わないものとします。
  • ご注文いただいた場合、商品売買契約は、サイトより自動で配信される 自動配信メールではなく、 弊社より、お客様からのご注文をご確認したことをお知らせする 受注確認メール(件名:ご注文ありがとうございます:クトラ)がお客様に送信されたときに成立します。

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